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网站商务通官方电脑版下载 v7.8.2021.0831

网站商务通官方版-网站商务通官方下载电脑版 v7.8.2021.0831

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详细介绍

网站商务通官方电脑版是一款在线客服软件,客户对网站服务体验的好坏直接会影响到整个网站的运营和盈利。网站商务通致力于提高网站在线服务质量,以将网站的每一位访客都变成你的客户为宗旨,为广大的网站提供了大量在线客服服务,是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。商务通操作简单,只要客服人员的电脑上安装客户端,然后将代码添加的网站上,这样就可以使用了,当访客进入网站的时候通过点击漂浮图片或接受邀请时就会弹出一个对话网页与客服在线沟通。需要的赶快下载吧!
网站商务通官方下载

软件功能

主动邀请:访客进入网站时,主动弹出一个邀请框邀请访客对话,客服也可以手动邀请和强制对话,变被动为主动
消息预知:在与访客聊天过程中,访客每输入一个字,客户端这边都可以看到,这让客服能够了解访客下一句话要问什么
个性化设置:每个客户可以根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片
对话分配:每当有对话进来时,系统会根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服,提高工作效率
轨迹跟踪:客户端可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹,例如从哪个搜索引擎进来的、搜索什么关键词进来的等等
客服管理:商务通有一个管理员账号,可以随时查看每位客服的工作情况、同时可以给客服分配相应权限

网站商务通使用教程

1、实时管理1.首先打开“设置客服及权限”设置窗口,

2.按照下图对客服权限进行设置

3.然后,在对话列表中操作员处点击右键,打开“查看友好对象”,进行设置

4.此时,在您的对话列表中便会出现和下图同样的效果,这样您就可以顺利的开展工作了

2、轨迹跟踪
1.“轨迹跟踪”的说明及功能您看完下图就会完全明了

2.利用“轨迹跟踪”的功能您可以在了解访客的意向后对访客发出主动邀请,从而可以使您的客户接待更具有针对性和目的性

支持系统如下

Microsoft Windows 98
Microsoft Windows 98 Second Edition
Microsoft Windows Millennium Edition
带有 Service Pack 6.0a 或更高版本的 Microsoft Windows NT 4.0 Workstation
带有 Service Pack 6.0a 或更高版本的 Microsoft Windows NT 4.0 Server
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows Server 2003 系列
Microsoft Windows Vista 系列
Microsoft Windows 7 系列
Microsoft Windows 8 系列
注意:在所有这些系统上,还要求有 Microsoft Internet Explorer 5.01 或更高版本以及 Microsoft Windows Installer 2.0 或更高版本。

更新日志

网站商务通官方下载电脑版 v7.8.2021.0831更新说明(2021-9-3)
【智能云客】
1、优化账号异常掉线提醒方式。
2、优化账号退出后,部分exe还可以设置问题。
3、优化窗体置顶后,部分下拉控件不显示问题。
4、优化内部对话消息没有声音提醒问题。
【微信公众号】
1、粉丝档案高级查询条件增加“重置”条件按钮。
2、优化公众号分配客服显示模式。
【历史记录/留言】
1、优化访客留言显示列顺序,联系人和电话现在会提到前面进行显示。
2、修正访客留言,部分情况轨迹会显示乱码问题。
3、修正历史记录分时段下载问题。
4、修正历史记录,访客留言后,'来源说明'显示异常(还会有多余的信息)问题。
5、修正访客提交的表单,在留言中显示串位问题。
【设置】
1、离线方案增加机器人按时间段分配;
2、增加微信小程序查看历史记录权限;
3、优化删除键会导致页面回退的问题;
4、优化登录日志导出文件,增加名称显示;
5、优化自由地址库操作逻辑,自动补全“结束地址”显示;
6、优化自动应答日文默认值显示;
7、修复其它已发现的问题;
【机器人】
1、增加访客端预输入;
2、百度咨询、落地页、头条增加启用知识库后续问题设置;
3、修复号码库电话号码未开启依旧会参与匹配的问题;
4、优化意图列表话术显示;
5、优化快捷问题在某些情况下,回复内容显示错位的问题;
6、优化在某些情况下,时间选择器显示不够准确的问题;
7、解决话术(默认话术、域名话术、关键词话术)最后处理时间未刷新的问题;
8、优化权限控制;
9、修复其它已发现的问题;
【访客端】
1、修复IOS14 默认浏览器 仿QQ通知样式气泡 输入中底部空白问题;
2、调整访客端消息已读判断逻辑;
3、表单系统访客端样式调整;
4、表单系统访客端兼容问题调整;
5、手机端对话窗口兼容性优化。
【百度推广】
1、话术剧本开始前收到访客消息后机器人消息连续发送两条问题修复;
2、机器人开启收到访客消息停止话术的情况下,部分访客未发送无答案回复问题修复;
3、增加知识库后续问题发送;
4、商务通旧版客服端访客列表鼠标滑动上去后显示的关键词信息异常问题修复。
【头条推广】
1、话术剧本开始前收到访客消息后机器人消息连续发送两条问题修复;
2、机器人开启收到访客消息停止话术的情况下,部分访客未发送无答案回复问题修复;
3、增加知识库后续问题发送。
【搜狗推广】
1、商务通旧版客服端访客列表鼠标滑动上去后显示的关键词信息异常问题修复。
【落地页对话窗】
1、话术剧本开始前收到访客消息后机器人消息连续发送两条问题修复;
2、机器人开启收到访客消息停止话术的情况下,部分访客未发送无答案回复问题修复;
3、增加知识库后续问题发送;
4、落地页知识库回复中号码库的信息未替换问题修复。
【百度小程序】
1、输入框电话号码格式的限制问题;
2、关于我们中的文字错误问题;
3、历史对话记录同步问题;
4、全新定制页面,窗口化文字显示不全的问题;
5、显示设置-邀请框背景图片上传失败的问题。
【抖音小程序】
1、回访增加同步数据按钮功能;
2、二维码列表参数特殊符号问题;
3、小程序设置 保存提示微信未填写问题;
4、客服端二维码管理操作列调整优化。

特别说明
​​​​​​​百度网盘资源下载提取码:aiya

应用截图

  • 网站商务通官方电脑版
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